Esercizio del Diritto di Recesso
In conformità con la Direttiva UE 2023/2673, se sei un cittadino dell'Unione Europea hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione (periodo di ripensamento).
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è ESCLUSO per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, se hai acquistato un prodotto richiedendo una personalizzazione (disponibile solo su articoli selezionati), non sarà possibile richiedere il reso o l'annullamento dell'ordine una volta avviata la produzione.
Come esercitare il diritto di recesso
Per gli articoli non personalizzati, puoi esercitare il diritto di recesso prima o dopo l'avvenuta spedizione. Ti basta compilare il modulo sottostante e inviarlo via email al nostro servizio clienti. Riceverai una conferma automatica di ricezione.
Modulo di Recesso Tipo
(Incolla questo testo in un'email, compila i campi mancanti e invialo al nostro indirizzo di assistenza)
— Destinatario: operepartenopee.info@gmail.com
— Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni (NON personalizzati):
— Numero dell'Ordine: #...........................
— Ordinato il: [GG/MM/AAAA] / Ricevuto il: [GG/MM/AAAA]
— Nome e Cognome del consumatore: ............................................................
— Indirizzo del consumatore: ............................................................................
— Data della richiesta: [GG/MM/AAAA]
Una volta ricevuta e verificata la richiesta, ti forniremo le istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto, che dovrà avvenire entro i successivi 14 giorni.